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办理退保手续要及时提前退保要承担损失
办理退保手续要及时提前退保要承担损失
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时间:去年11月22日
地点:新华人寿保险公司杭州分公司
人物:赵先生来电
口述:我是该公司的一名业务员,去年11月22日,两名客户通过我各投了1份保单,选的都是
“吉庆有余”分红保险,为期15年。
其中一份保单的保额是5万元,另一份为3万元。前者每年要交3500元保费,后者每年要交2100元。
今年10月26日,两名客户同时提出退保。我便向公司有关工作人员告知了此事,要求公司帮两位客户办理退保手续。
没想到,今年11月22日,公司又扣了他们一年的保费(今年11月———明年11月)。既然我在10月就提出了退保的事情,那就不该再扣钱了。
这样一来,两位客户要退保的话,就要承担两年的退保赔偿费用,一共是3700多元。由于客户不愿承担这笔赔偿费,我只好个人帮他们承担了。我要求保险公司提供赔偿费的清单,他们提供不出来。
来电希望:搞清楚为什么要扣这么多钱。帮办经过:新华人寿保险公司杭州分公司客服部工作人员解释,当时两位客户把保单和身份证原件交给了赵先生,委托他办理退保手续,但赵先生并没有来公司办理该手续。因此,到了11月22日,银行便自动在客户的账户上扣了下一年的保费。
“赵先生作为业务员却没有及时处理好客户的要求,因此他承担了两位客户的损失,一共为3700多元。至于为什么扣这么多钱,保单上有明确规定。提前退保属于违约行为,自然应该承担一定赔偿。”该工作人员说,“需要提醒大家的是,退保是要承担损失的。如果要退,请及时办理手续,以免出现麻烦。”
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