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SARS对企业管理的影响与对策            SARS对企业管理的影响与对策 上网第一站　http://www.35d1.com　　 SARS对企业管理的影响与对策       毫无疑问，这个非常时期，确实给大多数企业带来了较大的负面影响，消费需求锐减、与客户沟通渠道阻隔、企业非业务开支增加等等。但从更长远、更广阔的角度看，“非典”给企业带来的应该是关於企业核心竞争力的检视与思考。          在“变化”是“唯一不变”的今天，企业依靠固定运营模式、固定産品实现持续发展已经是不可能的。企业适应变化的能力必须得到有效的加强。国内企业缺乏战略、缺乏核心竞争能力的培育，是一个不争的事实。          企业的生存与发展本是一个“优胜劣汰”的过程，“适者生存，不适者被淘汰”，这是必然规律，但长期以来，国内企业“僵而不死”的现象比比皆是，其结果是，社会资源得不到有效利用，社会经济质量难以提高。因此，“非典”给企业带来的一方面是应变能力的考验，更有对企业核心竞争能力的考验与反思。简而言之，核心竞争力是企业内化了的能力，是企业整合资源、实现持续增长的能力。          从本人所运作的管理谘询公司的实践看，业务运作具有必须时时处处与人沟通、打交道的特点，无疑受“非典”的影响是不可避免的。公司立足於核心竞争力的思考和培育，从这样几个方面着手应对“非典”时期──          首先，爲保持业务的基本运转、现金流的基本平衡，瞄准老客户资源挖掘。在本地的老客户中进行业务联络，迅速确定了若干专案；          其次，强化爲老客户提供更多增值服务、增强客户的忠诚度。公司要求过去爲相关客户服务的专案组，针对此特殊时期，基於我们对客户情况的了解，进一步爲客户提供无需“见面接触”的免费衍生服务；          第三，公司内部系统实施“知识共用与提升计划”，加强知识管理，促进知识的规范、流动与提升。公司通过完善知识库、加强业务研究、积极推进培训等一系列活动，有序推进；         第四，进一步加强公司品牌宣传与网路拓展。原本业务拓展的相关研讨会、报告会不能进行。公司则积极与相关媒体联络合作进行品牌宣传，与此同时，加强公司网站的功能完善，更有效地推进网上互动，此外还借助视频系统爲客户提供远端培训和交流；          最後，开展公司的内部企业文化建设。公司通过对经营理念的进一步提炼与宣灌，反思企业经营战略，爲长期的发展奠定更爲坚实的基础。          凡此种种，始终围绕对企业核心竞争能力的反思和提炼，我们坚信，一个企业有了核心竞争力，纵然碰到各种变数，不会失败，只会“暂时的不成功”，此刻的停滞只是蓄势待发。作者:祝波善 来源:《世界经理人》 单击文本框复制本文地址给您的好友！ 　　 上一篇企业： 如何使自己成爲“诚信”的企业 下一篇企业： 企业经营思想 【本站资料完全免费，仅供参考学习之用，请勿用作他途，谢谢合作！ 上网第一站】

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