（一） 企业财务信用

       指企业在财务方面是否遵守财务信用制度，在与金融机构、供应商、客户交往时是否按合同约定及时支付应付帐款。在目前的信用体系 ，这个方面都有比较详细的体系与论述，我就不多作论述了。

（二） 産品信用

        指企业提供的每一单位産品的质量都必须符合其约定提供産品的质量。企业应从以下几个方面来做到这一点：

        1. 不生産假冒僞劣産品。这是最基本的条件，这也是一个法制化市场经济下的必然结果。

        2. 严格按照规定的生産程式生産産品，控制産品质量，保障生産出的産品符合约定的质量。只有在生産时严格按照规定的程式，每一个流程都按质来完成，控制每一个过程，才能保证最终的産品的质量是企业预期的。我国的许多企业往往能通过ISO900论证或其他的质量论证体系，但最终的生産的産品却有很多不能符合标准，一个重要的原因就是在质量论证时能控制每一个过程，但在质量论证通过以後，企业的领导人与企业的员工认爲“运动”已过，不再对每一个工序严格要求，导致産品质量的下滑，从而导致企业“诚信”形象丧失。

        3. 严格按照産品装卸、运输的要求来对産品进行地点上的转移。由於很多的産品对运输有严格的要求，如果不能保证运输的质量，可能导致産品质量的大幅下滑，这在食品行业尤爲重要。

       4. 对上市産品严格控制産品的保质期确保産品是在保质期内进行销售。如果産品过了保质期又被消费才购买到了，这和卖给消费者残次品有何差异，如果是食品或药品或其他具有安全隐患的産品对消费才的危害就会更大，从而给企业造成的负面影响也就更大。

       5. 对发现的存在缺陷的産品及时处理与调换，保证客户购买的産品都是符合约定质量的産品。如果一个企业不能使消费者的基本需求得到保障，不能满足消费者的基本需求，又怎麽能得到一个良好的企业形象。但现实生活中确实有许多企业爲了那一点蝇头小利，丧失了基本的原则，最终导致企业形象的沦丧。

（三） 促销信用

        指企业在産品的促销过程中，其促销行爲必须是与其産品、企业所宣传的相一致。到少要从以下几个方面来做到这一点：

         1. 不做虚假、夸大其词的广告。这是现行我国经济中最爲常见的一种行爲，但我们的企业不能忘记“羊来了”的故事，一个欺骗消费者的企业，最终必被消费者抛弃。一个骗子企业又怎能成爲“诚信”企业呢？

         2. 不做虚假、僞劣的销售促进活动。在当今信用严重缺失的年代，许多企业的这种行爲进一步恶化了市场经济的空气，也最终导致消费者的短视──在消费行爲中最爱的是价格折让与赠送礼品的促销活动，即是立刻看得见的，这样一来企业的运作空间又减少了许多，如此行爲的企业又怎能获得消费者的信任呢。

（四） 服务信用

        指企业必须提供与其所宣称的服务标准的服务。必须做到以下几点：

        1、 按约定准时提供産品；笔者认爲这作爲企业诚信的一个方面也是市场经济法则生存的必要条件是无须过多的来解释的。

         2、 按约定对産品进行售後服务；这对我国的企业尤其是中小企业又是个重大的考验，幸好，已经有很多的企业已经在这个方面树立了一个良好的形象如海尔、长虹等。如果企业不能爲産品提供约定的售後服务，那麽消费者购买産品时的良好印象将会一扫而空，并对企业由爱转恨，産品的忠诚度大幅下降，後果无法估算，更不用说导致“诚信”形象的极大破坏了。

        3、 按约定实现産品的换、退货；这是企业在竞争的环境中必须做到的，笔者认爲无须多言。

        4、 在上述过程中，提供与约定相符合的服务态度；许多我国的企业的形象、消费者的忠诚度就是在这丧失的，当企业的服务态度不够好，尽管你的服务内容都做到了，但却令消费者不愉快的时候，你的这个顾客基本上也就流失了，尤其是当这个顾客只是冷冷观看或默默接受而不是选择抗议时。

         5、 在上述过程中，提供与约定相符合的服务速度；这 的原因其实与前面几条的原因是一样的，就不再做过的论述了。

（五） 内部信用

        指对内部顾客（公司员工）提供与其所宣称的工作环境、薪资、晋升机会。必须做到以下几点：
        1. 按约定准时支付员工的薪资；
        2. 按约定的计量方法计算员工的薪资；
        3. 爲员工提供约定的工作环境；
        4. 爲员工提供约定的公平的竞争/晋升机会
        5. 爲员工提供约定的个人发展机会（培训与发展）

        一个企业如果不能将企业的内部信用建设好，那麽企业的文化 面就有不讲信用或投机取巧的东西，这样就会使企业的员工在生産、销售中采用过多的变通的方法，导致生産的産品不合格、投机取巧，最终使得危害企业诚信形象的行爲大量出现，从而使企业的“诚信”建设成爲空谈。

（六） 公衆信用

       指企业的公衆行爲（行爲的影响）与其所应有的身份、所宣称的标准以及所应负的责任相一致。从以下几个方面来做到这点：

         1. 具备危机公关的意识，对突发事件有一整套的处理程式来保障企业在发生危机时，能妥善的处理一切事务；
         2. 保护环境，积极控制环境污染；
         3. 企业的日常行爲不能影响了周边居民的正常生活；
         4. 企业实际积极完成其宣传的公益行爲；
         5. 企业积极叁与公益活动；
         6. 企业承担其应承担的社会责任；

        只有当企业积极叁与到各种公益活动中来，在社会中承担自己应承担的责任，并有效的预防和处理企业的危机，才能使企业的“诚信”形象树立得更加醒目。
    
        综上所述，企业只有做好了这六个方面，才能保障企业具有良好的的公衆形象，才能保障企业具有一个 “诚信”的公衆形象。